User Interface (UI) - Giao diện người dùng là nơi mà người dùng có thể nhìn thấy và tương tác. Ví dụ, khi user muốn tìm thông tin trên Google, người dùng nhập từ khóa vào ô tìm kiếm (nhu cầu), và Google trả về kết quả phù hợp (giải pháp). Trong trường hợp này, UI bao gồm giao diện trang web Google (logo, nền, thanh tìm kiếm, kết quả) và cách bạn tương tác với chúng (click chuột, cuộn trang,...).

 

Về mặt đồ họa, UI kết hợp hệ thống lưới, bố cục, kiểu chữ, màu sắc, động họa, hình khối để tạo sự hấp dẫn và sắp xếp thông tin. Còn về mặt tương tác, UI là cách user tương tác với sản phẩm để đạt mục tiêu sử dụng. Ví dụ, trên Facebook, người dùng thể hiện cảm xúc với một bài đăng bằng cách nhấn và giữ biểu tượng "Like", sau đó chọn biểu tượng cảm xúc và thả ra.